Lorsqu’un processus automatisé échoue, cela peut être dû à une situation imprévue ou inattendue qui nécessite une intervention manuelle pour corriger le problème et poursuivre le processus. Les exceptions peuvent avoir un impact significatif sur la performance et la qualité de vos processus automatisés.
Traiter, analyser et partager les exceptions backlog avec un Workflow
SmartRoby propose une solution de gestion collaborative des exceptions en permettant la mutualisation de la liste d’exceptions sur plusieurs équipes. Les membres peuvent ainsi visualiser et gérer les exceptions en temps réel, collaborer pour les résoudre rapidement, et éviter les doublons et les efforts inutiles. De plus, les tâches peuvent être attribuées aux membres de l’équipe en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité, ce qui garantit une résolution rapide et efficace des exceptions.
En partageant la liste des exceptions avec l’équipe, SmartRoby encourage une culture de collaboration et de responsabilité, renforçant ainsi l’efficacité globale de l’entreprise. En outre, grâce aux analyses d’exceptions, les utilisateurs peuvent identifier les goulots d’étranglement et les problèmes récurrents, et ainsi améliorer continuellement leurs processus RPA pour une productivité optimale.
Les utilisateurs de SmartRoby peuvent également générer des analyses d’exceptions en utilisant les données collectées lors de l’exécution des processus automatisés. Ces analyses fournissent des informations essentielles pour comprendre les types d’exceptions les plus fréquents, les processus les plus touchés et les tendances au fil du temps. En examinant les exceptions et en utilisant les données d’analyse, les utilisateurs peuvent déterminer si l’automatisation est appropriée pour un processus donné ou si des améliorations sont nécessaires pour maximiser les avantages de l’automatisation.