Dans un monde où l’automatisation évolue rapidement, SmartRoby est la solution idéale pour tous les rôles clés de l’entreprise. Que vous fassiez partie de l’équipe du Centre d’Excellence (COE), que vous soyez un responsable de processus au sein de l’entreprise ou que vous ayez un intérêt direct dans le retour sur investissement de votre plateforme d’automatisation, vous pouvez compter sur la plateforme polyvalente de SmartRoby pour répondre à vos besoins.

Équipe du Centre d’Excellence (COE)

Combien de temps votre entreprise consacre-t-elle à la gestion des automatisations et de la plateforme d’automatisation ? Combien de temps est consacré au suivi des exceptions ? Libérez le COE pour qu’il se consacre à des activités plus utiles, telles que la recherche et la création d’automatisations.

Vos challenges actuels Comment SmartRoby peut vous aider
La surveillance des processus et des ressources existants. Utilisez les capacités d'analyse et d'alerte de SmartRoby : celles-ci fournissent aux COE les outils nécessaires pour comprendre et réagir aux problèmes de processus et de ressources.
La programmation des processus est trop compliquée et prend trop de temps. Gérez facilement les files d'attente des processus en fonction de critères tels que la priorité, les accords de niveau de service (SLA) et les volumes.
L’attention portée aux exceptions, qu'elles soient dues à des données commerciales ou à une simple erreur de réseau. Découvrez et soumettez à nouveau les processus qui ont échoué directement depuis SmartRoby et assignez des exceptions à des personnes spécifiques qui sont les mieux à même de gérer le problème. Le problème concerne les données de l'entreprise ? Pas de problème, il suffit de demander au propriétaire du processus de gérer lui-même l'exception, ce qui libère du temps pour le chef d'entreprise.
L’incapacité à identifier les tendances et les schémas qui mettent en évidence les aspects positifs et négatifs de votre activité d'automatisation. Sachez si les processus existants fonctionnent bien ou non, s'ils échouent régulièrement ou s'ils causent des problèmes répétitifs en analysant les données directement dans SmartRoby.
L’impossibilité (ou presque) de comprendre le véritable ROI de l'automatisation et la valeur du COE. Vantez la valeur de l'entreprise en communiquant le véritable retour sur investissement de la plateforme, jusqu'au niveau des processus. Avec SmartRoby, vous contrôlez les paramètres financiers qui déterminent les ratios de rentabilité, la durée du seuil de rentabilité, etc.
La difficulté dans l’obtention des données nécessaires à l'identification de nouvelles opportunités d'automatisation. Utilisez la capacité intégrée d'évaluation des processus de SmartRoby : cela vous permet de ne pas deviner ce qu'il faut automatiser. Elle exploite des points de données tels que les coûts, les risques, les avantages et les implications organisationnelles pour fournir des recommandations sur ce qu'il convient d'automatiser.

Équipe Opérationnelle

La responsabilisation est au cœur de SmartRoby, plaçant le contrôle là où il compte le plus – entre les mains des propriétaires de processus. Alors que le COE fournit traditionnellement des services d’automatisation aux entreprises, un manque historique de transparence dans l’exécution des processus, une incapacité pour les propriétaires de processus à évaluer l’impact réel de l’automatisation et une dépendance à l’égard du COE dans les moments de résolution de problèmes persistent toujours. SmartRoby relève ces défis et établit un scénario mutuellement bénéfique pour le COE et l’équipe opérationnelle.

Vos challenges actuels Comment SmartRoby peut vous aider
Le manque de visibilité sur l'exécution des processus. Les propriétaires de processus, les équipes opérationnelles qui doivent s'assurer que les automatisations se déroulent comme prévu, ont une vision claire du moment où les processus ont été exécutés, du moment où les processus sont programmés pour s'exécuter ensuite, et peuvent même visualiser toutes les données relatives aux processus dont ils sont propriétaires.
L’incapacité à résoudre les exceptions sans l'aide du Centre d'excellence. Non seulement les exceptions de processus sont identifiées, mais des exceptions spécifiques peuvent être assignées à des équipes opérationnelles pour résolution et les processus peuvent être soumis à nouveau, avec un contrôle total des nouvelles données si nécessaire, directement à partir de SmartRoby.
L’impossibilité de suivre les indicateurs de performance clés. SmartRoby permet de suivre les KPI financiers, opérationnels, opérationnels et techniques.
Le besoin d’être alerté lorsque les processus sont terminés ou quand un problème survient. Ces éléments sont généralement traités dans le cadre d'un processus, et doivent être construits et maintenus par des développeurs d'automatisation. Avec SmartRoby, l'entreprise a un contrôle total sur le moment où elle est informée.

Management

La direction englobe les principales parties prenantes, notamment les promoteurs des initiatives d’automatisation, les responsables de l’allocation des budgets qui anticipent les retours sur investissement et les personnes profondément investies dans l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. Ces parties prenantes ont besoin de données et de mesures pour obtenir des informations quantifiables telles que les ratios de rentabilité, l’impact de l’automatisation mesuré à la fois en termes de coûts et de temps économisé, et les délais de rentabilité.

Vos challenges actuels Comment SmartRoby peut vous aider
Le manque de mesures précises sur l'impact financier des initiatives d'automatisation. Les paramètres financiers sont appliqués au niveau du processus dans SmartRoby, ce qui permet d'établir des rapports financiers précis sur les indicateurs clés de performance (KPI), notamment :
  • Les ratios de rentabilité pour l'ensemble de la plateforme, pour un nombre défini de processus ou pour un seul processus,
  • Le gain de temps financier et en ETP d'un processus unique ou d'un groupe de processus.
Le manque de visibilité sur les taux d'utilisation de la plateforme d'automatisation. Outre l'évaluation des implications financières des processus exécutés sur une plateforme d'automatisation, il est essentiel d'évaluer l'efficacité et l'utilisation de la plateforme elle-même. SmartRoby permet d'optimiser les performances de la plateforme, d'assurer une utilisation efficace des licences et de faciliter des prévisions précises pour les projets d'automatisation à venir.